FAQs

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Q1: BRAUCHE ICH EINEN ERFÜLLUNGSSERVICE?

-> Sind Sie außerhalb Chinas, beziehen aber aus China?

-> Benötigen Sie Kommunikationsunterstützung mit chinesischen Herstellern?

-> Sind Sie mit den Lagerarbeiten und der Logistik frustriert?

-> Suchen Sie einen erschwinglichen Service?

-> Möchten Sie das Volumen von 10 auf 10.000 pro Monat steigern?

Wenn ja, dann ist Sunsonexpress Fulfillment die kluge Lösung für Sie.

F2: Wann ist der richtige Zeitpunkt, um die Auftragserfüllung auszulagern?

Egal, ob Sie ein Start-up-Unternehmen oder ein ausgereiftes Unternehmen sind, wenn Sie feststellen, dass Sie mit den Lagerarbeiten, den Lagerkosten (einschließlich Arbeitskosten und auch der Miete) frustriert sind, insbesondere wenn Ihre Mitarbeiter einen ganzen Tag lang hart arbeiten, aber immer noch zurück sind Bestellungen, und außerdem haben Sie keine Zeit, sich auf den Verkauf Ihres Geschäfts zu konzentrieren. Dann ist es an der Zeit zu erkennen, dass Sie möglicherweise Ihre Auftragserfüllung auslagern und dem Wichtigsten mehr Aufmerksamkeit schenken müssen - dem Geschäft. Das Outsourcing der Auftragserfüllung ist eine strategische Entscheidung, die für das Geschäftswachstum sinnvoll ist. Wenn Ihr Auftragsvolumen das übersteigt, was Sie bewältigen können, wenden Sie sich bitte an Sunsonexpress Fulfillment und besprechen Sie, wie wir Sie beim Wachstum Ihres Geschäfts und Ihres Rufs unterstützen können. Wir haben umfangreiche Erfahrungen im grenzüberschreitenden E-Commerce-Verkauf und in der Logistik, die Ihrem Unternehmen sicherlich helfen können, ein neues Level zu erreichen.

F3: WIE WÄHLEN SIE DAS RICHTIGE ERFÜLLUNGSUNTERNEHMEN?

Wenn Sie Ihre Fulfillment-Services auslagern möchten, müssen Sie folgende Faktoren berücksichtigen:

Preisstruktur: Überlegen Sie, welche Art von Artikeln (Dimension, Gewicht, Produktkategorie usw.) Sie verkaufen und wie hoch Ihr Erfüllungsbudget ist, da Sie Gebühren zahlen müssen, die auf der Größe und dem Gewicht der versendeten Artikel basieren. Außerdem müssen Sie wissen, wie hoch die Kosten für die Lagerung des Inventars sowie für die Kommissionierung und Verpackung Ihrer Artikel sind. Versteckte Gebühren und langfristige Verträge usw.

Versandoptionen: Wenn Sie international verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass das Fulfillment-Unternehmen in der Lage ist, international zu versenden.

Lagerort: Überprüfen Sie, ob sich das Fulfillment-Center in den „richtigen“ Zonen befindet, da Sie Ihr Inventar von der Fulfillment-Firma abholen oder vom Hersteller zu erschwinglichen Kosten senden lassen müssen. Auch wenn sich der Lagerort in der Nähe des Flughafens befindet, ist dies ein großer Vorteil, um eine schnelle Lieferung an die Endverbraucher zu arrangieren.

Kundenunterstützung: Wenn während des Bestell-, Erfüllungs- und Lieferprozesses etwas schief geht, möchten Sie mit jemandem sprechen und Unterstützung anfordern. Dies ist der Basisservice, der bereitgestellt werden sollte. Wenn das Fulfillment-Unternehmen für Sie den Kundendienst (z. B. Nachverfolgung von Bestellungen) für Sie bereitstellen kann, ist dies der Hauptvorteil für Sie, um einen problemlosen Service zu erhalten.

Integration: Da Sie einen Drittanbieter verwenden, überprüfen Sie einfach, ob dessen System bereits in Ihre vorhandenen Systeme wie Ihren Webstore, Marktplätze wie Amazon, ERP oder andere Plattformen integriert oder nicht integriert ist. Es sollte auch großartig sein, wenn es jederzeit und überall eine vollständige Übersicht über die Überwachung des Inventars und den Erfüllungsprozess ermöglicht.

Alle oben genannten Schlüsselfaktoren sind Teil des von Sunsonexpress bereitgestellten Service.

F4: KANN ICH IN ECHTZEIT ÜBER DAS WEB AUF MEINE KONTOINFORMATIONEN ZUGREIFEN?

Ja. Das Sunsonexpress-System ermöglicht allen Benutzern rund um die Uhr Echtzeitinformationen sowie die vollständige Kontrolle über die Bestands- und Auftragsverwaltung.

F5: Welche Art von Service können Sie anbieten?

Wir bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, von denen wir glauben, dass wir Ihre unterschiedlichen Anforderungen in der Lieferkette erfüllen können.

1.Warehouse Fulfillment Service umfasst Empfang, Lagerung, Kommissionierung und Verpackung.

2.Globaler Versandservice aus China über Postdienste, wichtige internationale Expressdienste, unsere selbst entwickelten dedizierten Linien, FBA-Reedereien, Speditionsservice, Luftfracht, Seeschifffahrtsagentur.

3.Drop-Ship-Unterstützung umfasst das Umpacken, Konsolidieren, Etikettieren, Zusammenbauen usw.

4. Add-On-Service: Kitting, Branding, Webstore-Integration.

5. Produkte beschaffen und kaufen.

6.Zahlungsagent für Ihre Waren.

F6: Ist unser Lager sicher? Bieten wir eine Versicherung für die Produkte in unserem Lager an?

Bei so vielen Waren in unserer Obhut oder Obhut können wir es uns nicht leisten, sie zu verlieren.

Unser Lager ist mit Brandbekämpfungssystemen sowie einer 24-Stunden-Überwachung und einem kontrollierten Zugang ausgestattet, um die Sicherheit Ihrer Produkte zu gewährleisten. Unsere erfahrenen Lagermitarbeiter haben einen optimierten Verpackungsprozess implementiert, um zu verhindern, dass Artikel während des Handhabungsprozesses verloren gehen oder beschädigt werden. Im seltenen Fall von verlorenen oder beschädigten Gegenständen sind Ihre Produkte immer bis zum Wert des Produkts versichert. Die Versicherungsgebühr beträgt 0,1% des „Produktwerts“ (tatsächliche Kosten) Ihrer Produkte für jedes Jahr.

F7: Können Sie den Versand sensibler Waren akzeptieren?

Ja, wir können den Versand von Batterien, Flüssigkeiten, Kosmetika, Pudern usw. akzeptieren.

F8: Wie kann ich Versandkosten oder andere Servicegebühren bezahlen? Soll ich diese Gebühren im Voraus bezahlen?

Ja, Sie müssen diese Gebühren im Voraus bezahlen. Sie können Zahlungen per Überweisung, Überweisung, Überweisung, Kreditkarte, PayPal usw. an uns leisten. Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihrem Konto bei uns der gleiche Betrag gutgeschrieben. Dann ziehen wir automatisch Geld von Ihrem Konto ab, wenn wir Pakete für Sie senden oder Dienstleistungen für Sie erbringen. Um Verzögerungen bei Lieferungen und Leistungen zu vermeiden, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass auf Ihrem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist. Sie können sich bei unserem System anmelden, um die Transaktionsdetails und den Kontostand Ihres Kontos anzuzeigen.

F9: Können Sie mir helfen, bei chinesischen Verkäufern einzukaufen?

Wir wissen, dass einige chinesische Verkäufer keine Auslandszahlungen akzeptieren. Sunsonexpress kann einen "Personal Shopper" -Service anbieten, für Sie bestellen und bezahlen.

Wir wissen auch, dass einige chinesische Verkäufer keine Waren außerhalb Chinas versenden. Sunsonexpress bietet einen Weiterleitungsservice für persönliche Artikel, die Sie auf chinesischen Websites kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: Andy@sunsonexpress.com

F10: Mehrere Pakete kombinieren und als ein Paket weiterleiten?

Sunsonexpress bietet Konsolidierungsservice an. Wenn Sie bei verschiedenen Lieferanten einkaufen, können wir auf das Eintreffen aller Lieferanten warten und diese dann in einer Box versenden.

Q11: Wie bezahle ich?

Wir versenden keine Rechnung und warten dann auf Ihre Zahlung. Wir verwenden ein Prepaid-System. Sie können Geld auf Ihr Sunsonexpress-Konto einzahlen, und unser System belastet Ihr Konto automatisch mit Gebühren. Sie können alle Finanztransaktionen überprüfen, wenn Sie sich in unserem User Center anmelden. Der Restbetrag auf Ihrem Konto wird für Ihre zukünftigen Transaktionen verwendet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, für ausreichende Mittel zu sorgen, um Betriebsstörungen zu vermeiden. Sie können Ihr Konto über PayPal aufladen. Um die Zahlung sicher einzureichen,

Es gibt zwei Methoden, um Gebühren zu zahlen / Ihr Konto aufzuladen:

1. Banküberweisung: Bitte notieren Sie Ihre Sunsonexpress-Benutzer-ID, wenn Sie per Banküberweisung aufladen, damit wir Ihre Zahlung identifizieren und Ihr Konto entsprechend gutschreiben können.

2.PayPal-Konto: Bitte zahlen Sie Geld direkt über unser System ein. Unser System schreibt Ihrem Konto den tatsächlich erhaltenen Betrag in RMB gut. Bitte beachten Sie, dass PayPal eine Bearbeitungsgebühr berechnet, wenn Sie die Zahlung an uns überweisen. Zusätzlich ziehen wir eine Umtauschgebühr von 2,5% für alle Fremdwährungen außer HKD ab.

3.Payoneer. Bitte zahlen Sie Geld direkt über unser System ein.

Anmerkungen:

1. Wir schreiben Ihr Konto basierend auf dem, was wir tatsächlich erhalten haben, gut. Im Allgemeinen ist dies der Betrag, den Sie gesendet haben, abzüglich der PayPal-Transaktionsgebühr.

2. Wenn Sie USD senden, konvertieren wir es in RMB und schreiben Ihr Konto gut.

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